Preguntas frecuentes

Puede realizar un pedido con nosotros en línea a través de nuestro sitio web por teléfono o por publicación.

Asegúrese de que al enviar pedidos a través de la publicación incluya su dirección completa, el código de artículo completo, el nombre del diseño, el tamaño y la cantidad requerida, junto con su pago por los productos, incluidos los gastos de envío.

Sí. Todos los pedidos realizados en línea se realizan con un servidor seguro. Sus datos nunca se nos revelan y el pago se realiza directamente a través del PayPal, la forma más segura de pagar en línea.

Una vez que se haya realizado su pago, sus productos estarán preparados para el envío. Si algún artículo no se ha quedado disponible, nos comunicaremos con usted lo antes posible para saber si desea un reembolso para este artículo o si desea cambiar el artículo a otro.

Usamos PayPal en nuestro sitio web. PayPal es la forma más segura de pagar en la web y le permite pagar con su tarjeta de crédito o débito sin tener que registrarse para obtener una cuenta. Simplemente haga clic en "Quiero pagar con una tarjeta de crédito / débito" cuando registre y siga las instrucciones. De esta manera, cubrimos tanto a los usuarios de tarjetas de crédito como a las tarjetas de crédito en una solución fácil y sin problemas.

No aceptamos bacalao. Sin embargo, las transferencias bancarias podrían organizarse. Para más detalles, contáctenos en mailorder@spiraldirect.com.

Sí, puede, siempre que su pedido aún no se haya enviado. Simplemente llame a nuestro equipo de ventas al +44 (0)208 667 89 22 y indique su nombre, dirección y número de pedido y le notificaremos una vez que el pedido haya sido cancelado.

Sí, puede, siempre que su pedido aún no se haya enviado. Simplemente llame a nuestro equipo de ventas al +44 (0)208 667 89 22 y indique su nombre, dirección y número de pedido y le notificaremos una vez que el pedido haya sido enmendado.

Nuestros niveles de stock para cada producto están disponibles en nuestro sitio web. Encuentre el producto que desee, y podrá ver los niveles de stock para cada variante y pedirlo. Tenga en cuenta: si se muestra un artículo en el sitio web como "stock bajo", no hay garantía de que pueda asegurar ese artículo antes que alguien más.

Si pide un artículo y se agota, se enviará tan pronto como esté disponible, o le reembolsaremos su compra.

Si un artículo está agotado y no obtendremos más dentro del día siguiente, le emitiremos un reembolso para su compra. Si se muestra un artículo en el sitio web como "stock bajo", no hay garantía de que pueda asegurar ese artículo. Si pide un artículo y se agota, se enviará tan pronto como esté disponible.

No se realizará ningún pago hasta que su artículo esté lleno y listo para ser enviado.

No. Si un artículo se enumera como "agotado", significa que ya no lo estamos fabricando. Sin embargo, si busca debajo del producto en la página del producto, a menudo verá una lista de artículos con el mismo diseño o el mismo tipo de producto.

Si navega por estos, puede encontrar algo más que le guste. También puede tomar nota de en qué rango se encuentra y usar los filtros a la izquierda para mirar otros diseños desde ese rango.

En Spiral, ofrecemos prendas que van desde xs (extra pequeños) hasta 4xxl (4x extra grande). Sin embargo, no todos los productos están disponibles en la gama completa de tamaños.

Si desea buscar productos disponibles de cierto tamaño, utilice los filtros en la sección "Refine su búsqueda" de la pantalla de selección de productos. Puede seleccionar su tamaño deseado y solo se les mostrará productos disponibles en ese tamaño.